• Los precios de los productos llevan los impuestos incluidos.
• Los envíos de los pedidos realizados en la web de Doctor Koala son gratuitos a España península y se relizarán en las siguientes 24-48 hs laborables.
• Los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 4,99 € por pedido.
• Si no estás satisfecho con tu producto, dispones de un plazo de 48 hs laborables desde la entrega del paquete, para tramitar la devolución gratuita del mismo, gracias a la garantía Koala Care.
• Para la devolución de un producto, éste no debe estar dañado y debe estar perfectamente acondicionado para su envío en las siguientes 24 horas. 
• Una vez transcurrido el plazo disponible para la devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto, abonando un coste de 9,82 €.
• Contacta con info@doctorkoala.es para tramitar una devolución.

GARANTÍA KOALACARE

En Doctos Koala estamos muy comprometidos con la calidad de nuestros productos. Por eso, hemos creado el sello Koala Care. 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuanto tiempo tarda en llegar el producto a casa?

Pues en el caso de pedirlo desde la península tarda 24 horas los días laborables, si es  fuera de la península unas 48 horas, la cuestión está en que hora del día hago mi pedido, si es antes de las 12 sale ese mismo día y llegaría al día siguiente si es después de las 12, se tramitaría al día siguiente y llegaría en las próximas 24 horas una vez salga de almacén.

¿Podría devolver el producto en caso de que me llegue con algún defecto o se estropee muy rápido?

Por supuesto, estamos  seguros de que hemos hecho el producto con amor y mucho cariño por lo  y de forma artesanal por lo podría hacerlo y sin gastos de envío, ya que no es lo habitual debido a los estrictos controles de calidad que llevamos a cabo antes de una entrega. Pero si así fuera nos encargaríamos de hacerte llegar uno con las mismas características en las siguientes 24 horas tras la recogida del producto defectuoso con la garantía Koala Care.

¿Cómo debemos calentar nuestro Koala térmico?

Encontraremos las instrucciones en el packaging del producto, cada koala tiene unos tiempos debido al tamaño en microondas, horno y congelador, os dejamos las instrucciones a continuación.

¿Por qué decís en la web que el packaging ayuda a aumentar la durabilidad del producto?

Es un packaging ecológico y además pensado como caja de decoración, en la que guardar nuestro producto sin que sea una molestia, pero lo más importante es que evita el contacto con el polvo y la humedad además evita que se ensucie.

¿De qué es el relleno de los koalas térmicos?

Todos nuestros koalas están rellenos de trigo y  lavanda, queremos ir más allá de aliviar dolores, queremos que nuestros koalis puedan relajarse también.

¿Para que tipo de dolores se utilizan los koalas Térmicos?

Nuestros koalas térmicos son aptos para todo tipo de dolores, por ejemplo, dolor menstrual, cervical, barriga, cólicos, ciática, muscular, articular, por traumatismo…