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No lo pienses más y aprovéchate de nuestro servicio, nos encontramos en un momento de auge, y créenos, te interesa.

Así de fácil.

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Es normal que tengas dudas, mira nuestro listado de preguntas frecuentes y si no encuentras lo que buscas ¡pregúntanos!

¿Qué quiere decir Marketplace de Sinequal?

Es un servicio que ofrecemos donde los artesanos que contraten una presencia destacada en nuestra plataforma tendrán acceso para vender su catálogo en nuestra página web.

¿Es difícil suscribirse?

¡Para nada! Lo único que hay que hacer es pinchar sobre el botón de suscripción, rellenar los datos del formulario, y en un breve período de tiempo nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué puedo vender en Marketplace Sinequal?

Pueden vender profesionales artesanos. De nuestras categorías ya incorporadas se puede vender prácticamente todo. ¿Tienes catálogo exclusivos o de fabricación propia? Consúltanos a través de nuestro correo: artesanos@sinequal.com

¿Cuánto me cuesta vender en vuestra web?

Solo hay que pagar 10€/mes+IVA y la suscripción al servicio de presencia destaca en Sinequal que tiene un coste de 10€/mes +IVA o 60€/año +IVA. Aparte, las comisiones por pedido desde el 5% y un  4% + 0,30 € por procesamiento del pago.

¿Cuándo cobraré?

Se cobran los días 1, 11, y 21 de cada mes.

¿El cliente sabe a quién le está comprando?

Sí, en la ficha del artículo aparece el nombre del vendedor, el logotipo y tendrá opción de ver qué otros vendedores disponen del mismo producto.

¿Qué vendedor aparece en primer lugar?

El ganador de la Buy Box. Esta se calcula, entre otras variables, dependiendo de quién ofrece mejor servicio cara al cliente.

¿Puedo utilizar los servicios del servicio de transporte que desee?

Sí. No obstante hay que dar de alta el proveedor de servicio.

¿Y cómo funciona la política de devoluciones y garantías?

Las condiciones de devoluciones y garantías deben ajustarse a las que tenemos actualmente en Sineqüal.

  • Las devoluciones por desistimiento deben tener un plazo de 30 días desde la entrega del pedido
  • Todos los productos deben tener al menos 2 años de garantía, y si el producto está defectuoso, o ha habido algún incidente, el cliente no debe abonar ningún gasto de envío.
  • Habría que contactar con los clientes en un plazo de 24 horas como máximo cuando un cliente requiera de vuestra atención.
  • El cliente debe de estar acompañado por vosotros en todo el proceso de duración de un incidente

¿Nos podemos poner en contacto con el cliente final?

Sí. Incluso es más que aconsejable que exista una comunicación fluida entre la tienda y los clientes. Podrás contactar directamente con ellos a través de la plataforma que os proporcionaremos, y ellos contigo en el acceso a tu email que hay en cada uno de tus productos.

¿Cómo debe de ser nuestra atención al cliente?

Habría que dar respuesta al cliente final en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde que se recibe la consulta, y siempre dentro de la plataforma que ofrecemos. Además, hay que disponer de una persona de contacto con Sinequal para cualquier gestión que requiera de una atención personalizada, ya sea a través de nuestro correo artesanos@sinequal.com, o a través de una llamada telefónica.

¿A través de qué medio realizan los clientes el pago?
¿Dispondremos de protección en caso de fraude?

El pago se realiza a través de tarjeta bancaria en la misma web de Sinequal. Nosotros nos encargamos de todo el cobro, y nos responsabilizamos de la gestión anti-fraude.

¿Quién se encarga de la factura del cliente final?

Es la tienda quien se encarga de realizar las facturas de todos los pedidos que se reciben. Se puede subir a través de vuestro panel de vendedor para que el cliente pueda descargarla.

Aún tengo dudas. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Cualquier duda se puede resolver mediante un email a contacto@sinequal.com. Responderemos todas las cuestiones que haya.

¿Qué es lo que queremos?

Posibilitar la venta a otras tiendas, permitiendo que utilicen nuestro portal para ofrecer sus servicios.
Para nosotros, el cliente es lo primero. Por ello, el trato debe de ser tan exigente con vosotros mismos, como profesional para los clientes.

Por menos de lo que cuesta un café diario, tendrás acceso a vender en nuestro portal.

¡Además, las cuotas mensuales de los tres primeros meses son completamente GRATIS!
Sí, como lo has leído. Al principio solo pagarás las comisiones de cada pedido.
Comisiones por pedido desde el 5%.

El precio final es de 15€ al mes.

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